Copy of Подвал

1. Возврат товаров надлежащего качества.

Согласно ст. 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-3 «О защите прав потребителей» Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Однако в соответствии с «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату» Постановления Совета Министров Республики Беларусь №935 от 22.12.2018 товары бытовой химии (которыми являются краски в соответствии с Приложением №1 к постановлению Министерства антимонопольного регулирования и торговли РБ от 5 июня 2018 №46) не подлежат возврату за исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек).
Однако при осуществлении колеровки соблюдение данных требований не представляется возможным.
Таким образом возможно оформление возврата лишь на краску в базовом цвете при наличии кассового чека.

2. Возврат товаров ненадлежащего качества.

Согласно Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-3 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

3. Проведение экспертизы и проверки качества.

При обнаружении недостатка в товаре необходимо изначально обратиться к продавцу товара. Продавец обязан:
принять товар и оформить акт передачи товара, в котором фиксируется заявленное требование потребителя;
провести проверку качества (срок для проведения – 7 дней с момента обращения потребителя);
при возникновении спора о наличии недостатков в товаре и причинах их возникновения – провести независимую экспертизу товара за свой счет (срок для проведения – 14 дней с момента обращения потребителя).
О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.
Потребитель имеет право:
присутствовать при проведении проверки качества и независимой экспертизы;
оспорить заключение экспертизы в суде;
организовать проведение экспертизы самостоятельно.
Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки в товаре отсутствуют или непроизводственного характера потребитель обязан возместить продавцу расходы на ее проведение (в том числе расходы на транспортировку товара).

4. Сроки удовлетворения требований

Замена товара – незамедлительно (при проведении проверки качества – не более 14 дней при отсутствии товара на складе – 1 месяц).
Возврат денежных средств, уменьшение покупной цены, возмещение расходов на устранение недостатков в товаре – незамедлительно либо в течение 7 дней, при проведении экспертизы – 14 дней.

5 Отмена оформленного заказа:

1) В случае необходимости отмены оформленного заказа необходимо связаться с продавцом любым удобным способом и сообщить номер заказа:
a. По электронной почте – на e-mail интернет-магазина, который указан на сайте. Письмо составляется в произвольной форме с указанием номера заказа.
b. По телефону – это самый быстрый и надежный способ отмены заказа.
2) Если товар был оплачен банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту – не более 3 рабочих дней.

Оплатить выбранные товары вы можете следующими способами:

Банковской карточкой через интернет

После нажатия кнопки «Купить» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid
На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить».

Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой ваш будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице вашего банка (банка, который выдал вашу карту).

После оплаты наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей по доставке.
Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на указанный вами электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплат.

Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт

Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid. Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. Доступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных в Интернетe (SSL/TLS).

Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.

Условия возврата описаны здесь

→ РАЗРАБОТКА САЙТА